－介護職を目指したきっかけを教えてください。

高校生のときに将来何をするか・何をしたいかがあまり決まっておらず、学校の先生に相談したところ、介護の仕事を勧められたことがきっかけです。身体を動かすことが好きだったので、介護職に就こうと思い、介護の専門学校に入学しました。

－新卒でこちらに入職したそうですね。

ええ。当時は「リハビリポート横浜」が開設してまだ2年目だったので、新しい施設なら意見が通りやすいのではないかと思い、こちらに入職しました。

新人のころは、思ったことをすぐに口にしてしまうことが多々あり、未熟というか生意気で（笑）、自分の意見は率直に伝えていました。先輩方はそんな新人の私の意見にも耳を傾けてくれて、それがとてもうれしかったです。

なので私も、当時の先輩のように新人の意見を受け止めて、良いものはどんどん取り入れるように心掛けています。

－教育に携わるようになったきっかけを教えてください。

入職5年目に、当時の看護部長から実習指導者資格の取得を勧められ、参加したことがきっかけです。資格取得後は実習生の担当をすることが多くなり、そこから自然とスタッフの教育にも携わるようになりました。

それ以降は実習指導者以外にも、さまざまな外部研修に参加させてもらいました。自分から志望して参加したわけではありませんでしたが、受けてみると勉強になるものばかりだったなぁと身をもって実感しています。なので、スタッフにも、参加できるチャンスがあればどんどん受講してほしいです。外部研修に参加する際は勤務扱いで参加できて費用も全額施設が負担してくれるので、行った方がお得だと思います（笑）。

－入職後の教育について教えてください。

4月入職の方には、座学のオリエンテーションを2日間実施して、ナーシングスキル、クリニカルラダー、仕事に臨む上での態度や気を付けるべきことなどについて説明します。その後、配属フロア以外のフロアで2日間勤務してもらい、4月中旬ごろから配属先で働いてもらうという流れです。

部署配属後はプリセプターが付いて指導しています。一人立ち後も基本的にプリセプターとの関係は変わらず、わからないことがあればプリセプターに聞ける体制を整えているので、無資格・未経験の方も安心して働ける環境です。中途入職者にも必ずプリセプターを付けて、これまでの経験・技術を考慮した上で教えています。

また、入職1カ月後・3カ月後に科長との面談を実施して、新人さんの悩み・課題を早期に共有できる体制を整えています。

－施設内研修について教えてください。

研修は、AMGのキャリアラダーに基づいて、eラーニングツール「ナーシングスキル」で実施しています。可能な限り勤務時間内で受講できるよう、シフト調整を行っています。

eラーニングは興味のあるテーマも受講できるのですが、どれを選ぶかが完全に自由だと、どのテーマから取り組んだらいいかわからなくて困りますよね。なので、まずは各フロアでどんな知識が必要になるかを伝えた上で、「必要だと思うものを5個見てください」などと大まかな目標を示し、自分で考えて受講してもらうようにしています。受講後は講義内容をまとめてフロアミーティングで発表してもらうなど、アウトプットの機会も設けてスキルアップを支援しています。

当施設は、1階は在宅復帰を目指す方、2階は医療依存度が高い方、3階は認知症の方と、フロアによって入所者様に特色があるんです。必要になる知識・技術もフロアごとに異なるので、教育方法を統一するのではなく、各フロアに合った方法や内容で、教育を行うようにしています。

－教育担当者として力を注いでいることを教えてください。

指導者側の育成に力を注いでいます。人に教える方法を教える、ということはとても難しいので、当施設ではクリニカルラダーのレベルⅢの方がレベルⅠの方を指導する、その指導方法についてをレベルⅤの方がレベルⅢの方に教える、という実践形式で、指導者側の育成を行っています。

具体的には、レベルⅢのスタッフはレベルⅠのスタッフと毎月面談して、その面談内容をレベルⅤのスタッフがレベルⅢのスタッフと一緒に振り返り、「どういう教え方をしたのか」「次はこういうふうに教えてみよう」とフィードバックする、という流れです。

－教育を行う上で大切にしていることを教えてください。

新人さんの不安や疑問を否定せずに受け止め、質問・相談しやすい雰囲気をつくることを大切にしています。上司に話しづらいと、不満が蓄積して急に爆発してしまうこともあると思うので。新人さんが何を考えているのか、体調に変化はないかなどを気にかけて、声を掛けるようにしています。

技術面では、「なぜそのケアが必要なのか」を理解してもらえるように、ケアの根拠を伝えるよう心掛けています。スタッフが、ケアの手順だけでなく、その行為の目的・意味を考えられるよう、これからも教育を行っていきます。